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株式会社カスタマーグループ
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Q&A

よくある質問

訪問設定をお願いして最短で何日後に来てくれますか?

お客様のお住いの住所や時間帯にもよりますが、最短で当日お伺いする事が可能です。

もちろんお客様のご都合に合わせて時間設定することも可能ですが、日によっては混み合う時間帯もございますので、まずはお電話にてご相談ください。

訪問した後に別料金の請求はありませんか?

弊社には90分間8,000円のセットメニューがございますので、90分を超えない作業でしたら、追加料金の請求はございません。万が一90分を超える作業になる場合は、30分毎に3,000円の追加料金が発生しますが、事前にお客様の了承を頂いてからの作業になりますので、作業後の別請求はございません。

但し、パーツの交換が必要な場合はお客様負担となりますが、パーツ料金をお伝えした後に、交換するかどうかはお客様のご判断にお任せしておりますので、こちらから押し売りをすることもございません。

パソコンの買い替えの相談にも乗ってくれますか?

パソコンを買い替えたいけど、どのパソコンを選んでいいのかわからない。という質問はよく受けます。家電量販店で高いお金を出して買ったけど、ほとんどの機能を使ってないという方も多いのでは?

実際にお客様がパソコンをどのような用途で利用するのか、新品の物が必要なのか、中古のパソコンでもいいのか?など、お客様のニーズに合わせたパソコンをご案内させていただいております。

料金はどのように支払いますか?

原則当日に現金でのお支払いをお願いしておりますが、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、クレジットカードでお支払いをご希望の場合は事前にお伝えください。